評論的取舍和維護(hù)

評論是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中最常用的功能，只要是網(wǎng)站，幾乎都有這個(gè)功能。在電子商務(wù)型網(wǎng)站中，用戶、購買者的評論非常具有可操作性，同時(shí)也是很有效果的第三方信任度建立方法。

通過CNNIC的統(tǒng)計(jì)可以看出，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上購物時(shí)，很大一部分潛在購買者都會先看一下其他購買者對這個(gè)產(chǎn)品的評論，再根據(jù)大家的評論情況選擇自己是否購買。

從購買者的角度來說，這種先看評論再購買的方式，是非常有道理的。

對網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎優(yōu)化來說，如何在網(wǎng)站上讓更多的客戶參與評論，讓更多猶豫不決的客戶因?yàn)殚喿x了評論而產(chǎn)生購買沖動呢？大致可以從下面3個(gè)方面入手。

1、建立評論頁面或評論體系

要讓評論功能發(fā)揮作用，第一步就是建立評論系統(tǒng)或者開放評論功能，這在當(dāng)前的CMS系統(tǒng)中非常簡單。

2、讓更多的來訪者進(jìn)行評論

在建立好評論系統(tǒng)以后，應(yīng)該用一定的方法或策略來促進(jìn)訪問者進(jìn)行評論。常用的促進(jìn)評論的方法有以下幾種。

①獲得積分：在來訪者評論后，可以獲得積分是最常見的促進(jìn)方法，也是網(wǎng)民比較認(rèn)同的方法。簡單地說，這種方法就是在用戶成功評論以后，獎(jiǎng)勵(lì)一定的積分，這些積分在整個(gè)網(wǎng)站中可以有各種各樣的用處。

②獲得折扣、優(yōu)惠：針對優(yōu)秀的、有價(jià)值的評論，如果是電子商務(wù)型網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)者可以提供適當(dāng)?shù)恼劭刍蛘邇?yōu)惠。比如一個(gè)購買者購買了某種產(chǎn)品，并進(jìn)行了詳細(xì)的評論，而且這種評論很中肯，很能打動其他的想要購買的客戶進(jìn)行購買。在這樣的情況下，站長應(yīng)該積極地對這樣的客戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，比如提供網(wǎng)站上其他產(chǎn)品的折扣、優(yōu)惠等。

③獎(jiǎng)勵(lì)小禮品：對有助于促進(jìn)品牌價(jià)值傳播的優(yōu)秀評論，可以適當(dāng)?shù)厮统鲆恍┬《Y品。這些小禮品可以是網(wǎng)站上其他正在銷售的產(chǎn)品，也可以是完全和網(wǎng)站營銷產(chǎn)品無關(guān)的虛擬產(chǎn)品。

除了上述的促進(jìn)評論的方法以外，站長還可以充分發(fā)揮自己的創(chuàng)意，提供更多促進(jìn)客戶評論的方法，建設(shè)自己的產(chǎn)品評論區(qū)，吸引更多沒有購買的客戶進(jìn)行購買。

注意：很多站長通過技術(shù)手段，在自己的網(wǎng)站上發(fā)布了各種各樣的虛假評論，營造出一種很好的評論氛圍，但是這些評論都是不可驗(yàn)證的，或者說是虛假的，千萬不要低估網(wǎng)民的智慧,如果嘗試去欺騙來訪者，最終的結(jié)果肯定是被更多的來訪者拋棄。

要建立“可驗(yàn)證”的評論機(jī)制的方法有很多種，比如在客戶評論時(shí)，客氣地留下他的電子信箱、QQ號碼等網(wǎng)絡(luò)信箱即可。

總的來說，讓來訪者自發(fā)地、多元化地、積極地進(jìn)行評論，對網(wǎng)站的信任度建立非常有幫助，也是具有較強(qiáng)可操作性的第三方信任度建立方法，絕對是每個(gè)網(wǎng)站必備功能之一。