評(píng)論的取舍和維護(hù)

評(píng)論是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中最常用的功能，只要是網(wǎng)站，幾乎都有這個(gè)功能。在電子商務(wù)型網(wǎng)站中，用戶(hù)、購(gòu)買(mǎi)者的評(píng)論非常具有可操作性，同時(shí)也是很有效果的第三方信任度建立方法。

通過(guò)CNNIC的統(tǒng)計(jì)可以看出，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物時(shí)，很大一部分潛在購(gòu)買(mǎi)者都會(huì)先看一下其他購(gòu)買(mǎi)者對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的評(píng)論，再根據(jù)大家的評(píng)論情況選擇自己是否購(gòu)買(mǎi)。

從購(gòu)買(mǎi)者的角度來(lái)說(shuō)，這種先看評(píng)論再購(gòu)買(mǎi)的方式，是非常有道理的。

對(duì)網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎優(yōu)化來(lái)說(shuō)，如何在網(wǎng)站上讓更多的客戶(hù)參與評(píng)論，讓更多猶豫不決的客戶(hù)因?yàn)殚喿x了評(píng)論而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)呢？大致可以從下面3個(gè)方面入手。

1、建立評(píng)論頁(yè)面或評(píng)論體系

要讓評(píng)論功能發(fā)揮作用，第一步就是建立評(píng)論系統(tǒng)或者開(kāi)放評(píng)論功能，這在當(dāng)前的CMS系統(tǒng)中非常簡(jiǎn)單。

2、讓更多的來(lái)訪者進(jìn)行評(píng)論

在建立好評(píng)論系統(tǒng)以后，應(yīng)該用一定的方法或策略來(lái)促進(jìn)訪問(wèn)者進(jìn)行評(píng)論。常用的促進(jìn)評(píng)論的方法有以下幾種。

①獲得積分：在來(lái)訪者評(píng)論后，可以獲得積分是最常見(jiàn)的促進(jìn)方法，也是網(wǎng)民比較認(rèn)同的方法。簡(jiǎn)單地說(shuō)，這種方法就是在用戶(hù)成功評(píng)論以后，獎(jiǎng)勵(lì)一定的積分，這些積分在整個(gè)網(wǎng)站中可以有各種各樣的用處。

②獲得折扣、優(yōu)惠：針對(duì)優(yōu)秀的、有價(jià)值的評(píng)論，如果是電子商務(wù)型網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)者可以提供適當(dāng)?shù)恼劭刍蛘邇?yōu)惠。比如一個(gè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)了某種產(chǎn)品，并進(jìn)行了詳細(xì)的評(píng)論，而且這種評(píng)論很中肯，很能打動(dòng)其他的想要購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。在這樣的情況下，站長(zhǎng)應(yīng)該積極地對(duì)這樣的客戶(hù)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，比如提供網(wǎng)站上其他產(chǎn)品的折扣、優(yōu)惠等。

③獎(jiǎng)勵(lì)小禮品：對(duì)有助于促進(jìn)品牌價(jià)值傳播的優(yōu)秀評(píng)論，可以適當(dāng)?shù)厮统鲆恍┬《Y品。這些小禮品可以是網(wǎng)站上其他正在銷(xiāo)售的產(chǎn)品，也可以是完全和網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品無(wú)關(guān)的虛擬產(chǎn)品。

除了上述的促進(jìn)評(píng)論的方法以外，站長(zhǎng)還可以充分發(fā)揮自己的創(chuàng)意，提供更多促進(jìn)客戶(hù)評(píng)論的方法，建設(shè)自己的產(chǎn)品評(píng)論區(qū)，吸引更多沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

注意：很多站長(zhǎng)通過(guò)技術(shù)手段，在自己的網(wǎng)站上發(fā)布了各種各樣的虛假評(píng)論，營(yíng)造出一種很好的評(píng)論氛圍，但是這些評(píng)論都是不可驗(yàn)證的，或者說(shuō)是虛假的，千萬(wàn)不要低估網(wǎng)民的智慧,如果嘗試去欺騙來(lái)訪者，最終的結(jié)果肯定是被更多的來(lái)訪者拋棄。

要建立“可驗(yàn)證”的評(píng)論機(jī)制的方法有很多種，比如在客戶(hù)評(píng)論時(shí)，客氣地留下他的電子信箱、QQ號(hào)碼等網(wǎng)絡(luò)信箱即可。

總的來(lái)說(shuō)，讓來(lái)訪者自發(fā)地、多元化地、積極地進(jìn)行評(píng)論，對(duì)網(wǎng)站的信任度建立非常有幫助，也是具有較強(qiáng)可操作性的第三方信任度建立方法，絕對(duì)是每個(gè)網(wǎng)站必備功能之一。