在內(nèi)容建設(shè)中進(jìn)行了適當(dāng)?shù)男袨橐龑?dǎo)以后,還需要注意行為引導(dǎo)的一些技巧,其中最重要的技巧就是“適當(dāng)?shù)奈恢谩薄?/p>
每個(gè)網(wǎng)民在瀏覽網(wǎng)頁時(shí),往往都是采用“掃描式”瀏覽,也就是快速地了解整個(gè)網(wǎng)頁的內(nèi)容,如果有價(jià)值,再繼續(xù)仔細(xì)地閱讀下去:如果這個(gè)價(jià)值被網(wǎng)民接受,才會考慮下一步的行為,比如咨詢、訂購、購買等。
在網(wǎng)站建內(nèi)容設(shè)中,如何把握住瀏覽者不同階段的行為特點(diǎn),把握住瀏覽者的心態(tài),在適當(dāng)?shù)奈恢眠M(jìn)行引導(dǎo)呢?說難也易,說易但卻需要注意很多細(xì)節(jié)。
恰當(dāng)位置的行動(dòng)呼吁當(dāng)然不能顯得太商業(yè)化,也不能像商場導(dǎo)購那樣急于銷售出自己的產(chǎn)品,而應(yīng)該給用戶一種貼心、微妙的提醒。
籠統(tǒng)而言,在一個(gè)常規(guī)的在線銷售產(chǎn)品網(wǎng)頁中,以下幾個(gè)位置是比較適合進(jìn)行用戶行為引導(dǎo)的。
產(chǎn)品價(jià)格周圍
很多銷售產(chǎn)品的內(nèi)容頁面,都會有一個(gè)價(jià)格區(qū)域,這個(gè)區(qū)域就是最適合進(jìn)行用戶行為引導(dǎo)的地方。目前絕大多數(shù)電子商務(wù)型網(wǎng)站,在價(jià)格周圍都有直接導(dǎo)致購買行為的文字鏈接、圖片鏈接等,這也是效果最好、最直接的一個(gè)用戶行為引導(dǎo)位置,如圖所示:
產(chǎn)品圖片周圍
很多時(shí)候,如果網(wǎng)絡(luò)營銷者采用的是觸動(dòng)感情式的內(nèi)容建設(shè)方法,在產(chǎn)品圖片周圍、廣告動(dòng)畫之中,恰當(dāng)?shù)夭贾弥苯淤徺I的相關(guān)鏈接或者按鈕,也是一個(gè)不錯(cuò)的行為引導(dǎo)位置,如圖所示:
評論區(qū)域
很多網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)都有評論功能,當(dāng)某些已經(jīng)購買了這個(gè)產(chǎn)品的顧客,因?yàn)楫a(chǎn)品優(yōu)秀而回頭進(jìn)行評論、推薦時(shí),網(wǎng)站所有者應(yīng)該敏銳地把握住這種“口碑效應(yīng)”,在恰當(dāng)?shù)奈恢眠M(jìn)行行為引導(dǎo),如圖所示:
需要注意的是,如果網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)開放了評論功能,一定要經(jīng)常維護(hù),保存評論區(qū)域的健康,如果一個(gè)產(chǎn)品滿是差評,相信不但不會有人繼續(xù)購買而且會讓很多想購買產(chǎn)品的人卻步。
內(nèi)容中間
如果是對自己的產(chǎn)品內(nèi)容沒有把握的營銷者,不確定自己的內(nèi)容是否確實(shí)能為顧客帶去價(jià)值,也不能確定顧客在瀏覽到哪一位置時(shí)最需要下一步行為。這時(shí)候,在內(nèi)容區(qū)域中間放置行為引導(dǎo)圖片、鏈接、文字是比較恰當(dāng)?shù)淖龇ā?/div>
總體而言,網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)應(yīng)該適當(dāng)?shù)匕膊逵脩粜袨橐龑?dǎo)機(jī)制,以避免出現(xiàn)用戶看完內(nèi)容不知道下一步去什么地方,或者干脆關(guān)掉瀏覽器走人的情況。但是也要注意,不能在任何位置都放置引導(dǎo)鏈接、圖片,以免讓用戶反感。
內(nèi)容末尾
對那種提供比較優(yōu)秀的內(nèi)容的頁面而言,最好的用戶引導(dǎo)區(qū)域就在頁面尾部,也就是用戶閱讀完整個(gè)內(nèi)容主體之后,不知道下一步做什么的時(shí)候,正好讓他看見尾部有一個(gè)進(jìn)行下一步操作的鏈接,比如“更多相關(guān)文章”、“在本站八折購買文中產(chǎn)品”等,這種鏈接就是極有效果的用戶行為引導(dǎo),如圖所示:
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