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字節(jié)小程序提供客服能力為開發(fā)者提供更加高效的觸達(dá)用戶的渠道,以便提高小程序的服務(wù)質(zhì)量,同時滿足用戶與服務(wù)方的溝通訴求,打造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)口碑,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用戶喚醒、提高轉(zhuǎn)化的目標(biāo)。
開放主體:
目前面向企業(yè)和個人開發(fā)者均開放,在開發(fā)者平臺申請開通即可。
消息入口:
下發(fā)條件:
消息類型:
為盡量滿足小程序開發(fā)者的需求,小程序可通過以下兩種方式下發(fā)客服消息:
小程序客服消息使用除必須遵守《小程序平臺運(yùn)營規(guī)范》外,還不能違反以下規(guī)則,包括但不限于:
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