字節(jié)跳動(dòng)小程序信息流卡片運(yùn)營(yíng)規(guī)范

一. 原則

小程序 feed 卡片是為小程序帶來(lái)流量的重要方式，我們鼓勵(lì)小程序通過(guò)內(nèi)容接入，推廣小程序并獲得收益。為更好地實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我們確定以下平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的基本原則，作為小程序開(kāi)發(fā)者一切權(quán)責(zé)的基礎(chǔ)，期待您與我們共同維護(hù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序。

維護(hù)良好的用戶體驗(yàn)

字節(jié)跳動(dòng)小程序開(kāi)發(fā)者應(yīng)自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)、政策、小程序服務(wù)協(xié)議約定以及平臺(tái)要求，如有違反產(chǎn)生后果，應(yīng)由小程序開(kāi)發(fā)者承擔(dān)責(zé)任。平臺(tái)會(huì)視情節(jié)嚴(yán)重性給予處罰。

開(kāi)發(fā)者應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

充分尊重用戶并理解用戶；

提供具有價(jià)值的、持續(xù)性的并與該小程序定位高度相關(guān)的內(nèi)容；

遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不生產(chǎn)違法或違反相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容或從事相關(guān)行為；

不發(fā)送垃圾信息且不從事過(guò)度營(yíng)銷行為，鼓勵(lì)向用戶傳送符合需求的真實(shí)資訊。

二、內(nèi)容發(fā)布規(guī)范

審核方式

• 小程序所有發(fā)布的文章均經(jīng)過(guò)機(jī)器與審核編輯的雙重審核，審核編輯會(huì)對(duì)文章進(jìn)行初審與復(fù)審，如果內(nèi)容被判定為包括但不限于標(biāo)題黨、低俗、廣告、低質(zhì)、反動(dòng)違法等不合規(guī)范的問(wèn)題時(shí)，平臺(tái)將退回違規(guī)內(nèi)容。
• 如果內(nèi)容嚴(yán)重違規(guī)，則會(huì)對(duì)小程序進(jìn)行扣分、限制推送量級(jí)、關(guān)閉信息流推薦功能或者下架處理。

問(wèn)題類型

具體會(huì)被機(jī)器攔截或被退回的內(nèi)容包括但不限于以下幾種：

標(biāo)題黨

被認(rèn)定為標(biāo)題黨的標(biāo)題種類包括但不限于：

• 標(biāo)題使用過(guò)度夸張描述；
• 標(biāo)題斷章取義歪曲事實(shí)真相；
• 標(biāo)題故意營(yíng)造懸念引人好奇；
• 標(biāo)題捏造正文中不存在的人、物、情節(jié)；
• 標(biāo)題存在歧義，與正文原意有偏差。
• 可參考：小程序信息流卡片-標(biāo)題培訓(xùn)文檔

內(nèi)容格式

被認(rèn)定的內(nèi)容格式種類包括但不限于：

• 排版混亂：文章無(wú)段落，無(wú)標(biāo)點(diǎn)；

• 語(yǔ)意不明：病句、錯(cuò)別字較多，有礙于讀者理解文章的內(nèi)容；

  • 低質(zhì)：圖片、視頻清晰度較差；寫(xiě)作水平較差（口水文）；
  • 全文（視頻）為外語(yǔ)、粵語(yǔ)、藏語(yǔ)、蒙語(yǔ)等且無(wú)翻譯（字幕）。

色情低俗

被認(rèn)定為低俗的內(nèi)容種類包括但不限于：

• 文字、圖片、視頻對(duì)性部位和性行為進(jìn)行過(guò)度描述或展示；

  • 對(duì)性部位和性行為進(jìn)行暗示或內(nèi)涵表述，如展示形似性器官的物品，或形似性行為的動(dòng)作；
  • 違背公序良俗的性觀念，如性虐、戀物癖、捆綁等；
  • 展現(xiàn)有性交易內(nèi)容的場(chǎng)所；
  • 宣揚(yáng)不健康和非主流的婚戀觀；
  • 展示淫穢色情、渲染庸俗低級(jí)趣味的影視音樂(lè)作品等。

廣告

被認(rèn)定為廣告的內(nèi)容種類包括但不限于：

• 部分不合規(guī)的聯(lián)系方式推廣，如個(gè)人手機(jī)號(hào)、QQ 號(hào)（群）、網(wǎng)址、微信或微信公眾號(hào)變形,如威信、薇信、微^信公眾`號(hào)等；

  • 商業(yè)產(chǎn)品、品牌、活動(dòng)的推廣軟文及廣告；
  • 包括任何形式，與正文沒(méi)有相關(guān)性的推廣；
  • 首屏出現(xiàn)廣告或違反廣告審核條例。

舊聞

被認(rèn)定為舊聞的內(nèi)容種類包括但不限于：

• 過(guò)時(shí)的法律法規(guī)、國(guó)際政策；

  • 時(shí)效性很強(qiáng)的文章如體育比賽、活動(dòng)或節(jié)目預(yù)告、天氣預(yù)報(bào)等；
  • 用新近發(fā)生的語(yǔ)氣陳述已經(jīng)發(fā)生很久了的事件。

虛假

被認(rèn)定為虛假的內(nèi)容種類包括但不限于：

• 文中描述了違背科學(xué)常理的內(nèi)容，如疾病偏方、生活常識(shí)等；

  • 文中描述了與已發(fā)生事實(shí)相悖的事件情節(jié)；
  • 文中描述無(wú)中生有的內(nèi)容或捏造謠言。

違背相關(guān)現(xiàn)行政策與法律法規(guī)

被認(rèn)定為違背相關(guān)現(xiàn)行政策與法律法規(guī)的內(nèi)容種類包括但不限于：

• 攻擊、篡改、調(diào)侃我國(guó)政治制度和法律制度，與現(xiàn)行國(guó)家極力倡導(dǎo)的大政方針唱反調(diào)；

  • 大肆抨擊國(guó)家政要與行政單位，惡意中傷或損害人民軍隊(duì)、國(guó)安、警察、行政、司法等國(guó)家公務(wù)人員形象和共產(chǎn)黨黨員形象；
  • 損害國(guó)家形象；
  • 損害革命領(lǐng)袖、英雄烈士形象；
  • 分裂國(guó)家，如反對(duì)“一個(gè)中國(guó)”“一國(guó)兩制”，反映臺(tái)獨(dú)、港獨(dú)、藏獨(dú)、疆獨(dú)等；
  • 泄露國(guó)家秘密，如國(guó)防、科技、軍工等國(guó)家秘密，國(guó)家各級(jí)黨政機(jī)關(guān)未公開(kāi)的文件、講話、專項(xiàng)工作等；
  • 損害民族與地域團(tuán)結(jié)，違背國(guó)家宗教政策；
  • 傳播恐怖主義，表現(xiàn)境內(nèi)外恐怖主義組織行為、主張；
  • 渲染暴力血腥、展示丑惡行為和驚悚情景；
  • 宣揚(yáng)、美化歷史上侵略戰(zhàn)爭(zhēng)和殖民史；
  • 教唆、教授、組織他人進(jìn)行違法亂紀(jì)的活動(dòng)；
  • 侮辱、誹謗、貶損、惡搞他人；
  • 含有境外媒體相關(guān)內(nèi)容；
  • 自媒體群媒體發(fā)布社會(huì)新聞，以及社會(huì)新聞的評(píng)論文章，破壞社會(huì)穩(wěn)定，如影響公共秩序與公共安全的群體性事件，災(zāi)難事故信息等；
  • 其他違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定、社會(huì)道德規(guī)范的內(nèi)容。

其他不合適收錄的內(nèi)容

被認(rèn)定為不適合收錄的內(nèi)容種類包括但不限于：

• 內(nèi)容低質(zhì)

  • 文章不完整/不豐富，如：以圖片為主體/圖文夾雜的文章，圖片少于 3 張；以文字為主體的文章，字?jǐn)?shù)在 200 字以下（詩(shī)歌、短新聞等除外）；

    • 視頻不清晰，無(wú)聲音或聲畫(huà)不同步，過(guò)半時(shí)間黑屏/白屏/花屏，視頻時(shí)長(zhǎng)過(guò)短等；
    • 圖集主題不明確、圖片之間無(wú)關(guān)聯(lián)；圖片質(zhì)量低、畫(huà)面不清晰；圖集內(nèi)容為個(gè)人化生活組圖；組圖少于 3 張圖片、內(nèi)容簡(jiǎn)單；以圖集形式發(fā)布，不得使用低質(zhì)影視劇截屏，不得使用帶有電視臺(tái) logo 字幕。

• 渲染負(fù)面現(xiàn)象，造成不良導(dǎo)向

  • 宣揚(yáng)封建迷信，違背科學(xué)精神；

    • 宣揚(yáng)不良生活方式和不良流行文化，表現(xiàn)消極頹廢的人生觀、世界觀和價(jià)值觀；
    • 傳播不利于未成年人健康成長(zhǎng)的內(nèi)容，如未成年人性行為、抽煙酗酒、打架斗毆、濫用毒品等；
    • 美化反面和負(fù)面人物形象，如宣傳各類違法犯罪人員及黑惡勢(shì)力人物，歌頌負(fù)面人物等；
    • 歪曲貶低民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。

小程序內(nèi)用戶賬號(hào)-頭像、名稱信息違規(guī)

以下頭像不符合規(guī)范：

• 使用類似今日頭條、抖音、內(nèi)涵段子等今日頭條產(chǎn)品 Logo 的頭像；

  • 「?jìng)€(gè)人」類型帳號(hào)使用第三方品牌 Logo 作為頭像；
  • 頭像含有營(yíng)銷推廣信息，如，二維碼、網(wǎng)址、聯(lián)絡(luò)方式等；
  • 使用國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人照片或漫畫(huà)形象作為頭像；
  • 非國(guó)家機(jī)構(gòu)帳號(hào)使用國(guó)旗、國(guó)徽、黨旗、黨徽、團(tuán)旗等作為頭像；
  • 非國(guó)家機(jī)構(gòu)、新聞媒體帳號(hào)使用軍裝類(包含卡通漫畫(huà)類)圖片；
  • 使用純色圖片、加 V 圖片作為帳號(hào)頭像；
  • 頭像美觀度低、缺乏健康度，低俗，模糊。如含有色情含義的頭像或圖像過(guò)于模糊；

以下帳號(hào)名稱不符合規(guī)范：

• 名稱中含有「今日」、「頭條」等文字，易被用戶誤解為今日頭條官方帳號(hào)的；

  • 名稱含有明顯的營(yíng)銷推廣目的，將不予通過(guò)審核；
  • 名稱涉及國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人；
  • 使用第三方品牌名稱，包括但不限于公司、報(bào)紙雜志、節(jié)目、知名影視作品/人物等

三、懲罰條例

小程序需嚴(yán)格遵守文章審核規(guī)范，違規(guī)內(nèi)容將退回不收錄，部分嚴(yán)重違規(guī)內(nèi)容還將觸發(fā)懲罰條例。

詳細(xì)參考：小程序信息流卡片違規(guī)等級(jí)&懲罰規(guī)則

懲罰規(guī)則

涉及一級(jí)違規(guī)

首次違規(guī)，開(kāi)發(fā)者需在 24 小時(shí)內(nèi)處理違規(guī)內(nèi)容并自查 第二次違規(guī)，將關(guān)閉信息流服務(wù) 7 天 第三次違規(guī)，將關(guān)閉信息流服務(wù) 30 天，并下架全部歷史卡片 第四次違規(guī)，終止信息流服務(wù)。

涉及二級(jí)違規(guī)

違規(guī)內(nèi)容將會(huì)被退回，退回率高于 30%的小程序，平臺(tái)將會(huì)降低信息流推送限制。 注意： 小程序信息流卡片初始默認(rèn)推送限制為 500/天，在卡片審核通過(guò)率達(dá) 80%以上、消費(fèi)數(shù)據(jù)良好，且無(wú)違規(guī)記錄的情況下，可申請(qǐng)?zhí)岣呙咳战涌谙拗啤?/p>

四. 補(bǔ)充說(shuō)明

本運(yùn)營(yíng)規(guī)范為動(dòng)態(tài)文檔，我們有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)更新或產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要對(duì)本文檔的內(nèi)容進(jìn)行修改、更新，反復(fù)查看可獲得最新信息。