字節(jié)跳動小程序官方客服

功能簡介：

小程序客服工具由小 6 客服提供，開啟后可以在網頁進行客服消息回復，也能配置理想的客服體系，更適用于無客服或客服功能不完善的開發(fā)者。

配置原理：

• 進入開發(fā)者平臺-「客服頁面」-「小程序客服工具」-「開啟功能」，開啟小程序客服功能，需要先前往小 6 客服進行賬號注冊，注冊成功后，小 6 賬號自動與當前小程序綁定。后續(xù)可直接通過該入口進入網頁版客服工具進行管理及使用。

客服工具使用說明

客服統(tǒng)計數據查看

• 可定期前往主頁查看客服會話、方可、客服操作情況等數據。

切換客服狀態(tài)：

• 點擊在線狀態(tài)，可以接受訪客自動分配，下線狀態(tài)不可接受訪客自動分配。

發(fā)送消息：

• 已經接入的會話，客服人員可以在 48 小時內和用戶進行對話，目前支持發(fā)送文本、圖片類型的消息。