如何精確理解leader布置的任務(wù)

【緣起】

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和一個(gè)同學(xué)交代了一個(gè)很重要的事情，結(jié)果執(zhí)行的結(jié)果并不是自己想要的，微微生氣之余，簡單的聊聊“如何精確的理解leader布置的任務(wù)”。

【員工角度的潛在困惑】

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1）leader講了很多，腦子記不住
2）帶了紙和筆，卻不知道記什么
3）記了很多，卻不知道“自己所理解leader想要的”和“l(fā)eader真實(shí)想要的”是否一致
4）不敢問，心想先做出來結(jié)果再說，如果不是leader想要的，leader屆時(shí)肯定會(huì)指正（其實(shí)已經(jīng)晚了，可能最佳時(shí)間已經(jīng)過了，不好的印象可能已經(jīng)留下了）

這些困惑大伙會(huì)不會(huì)有，或者還有哪些困惑？

【職場(chǎng)不會(huì)有人和你說】

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如何精準(zhǔn)理解leader布置的任務(wù)？
不只為留下一個(gè)“靠譜”的印象，更重要的是自身“職業(yè)性”的提升，個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，分三步走：

一，快速反饋
不是快速響應(yīng)，不是停下手頭的事情，直接殺去leader工位聽leader布置任務(wù)。

是讓leader知道，已經(jīng)收到相關(guān)的信息：
“收到，馬上過來”
“收到，緊急么，正在處理一個(gè)線上問題，不緊急的話30分鐘之后過來”

一般來說，leader詢問和布置的工作是leader直接關(guān)注的，重要性會(huì)很高，緊急程度不確定的話可以直接向leader詢問，停下手中高優(yōu)的工作，直接殺奔去leader工位，也是不可取的。

千萬不要因?yàn)槭诸^有很重要的工作而不反饋，leader不清楚有沒有收到信息，而需要反復(fù)提醒，這一點(diǎn)是很危險(xiǎn)的。

二，傾聽記錄
要去leader工位，聽leader開始布置任務(wù)了，是否需要帶紙和筆？
回答：需要，不確定leader布置的任務(wù)有多復(fù)雜，萬一腦子記不下呢，準(zhǔn)備多一點(diǎn)肯定不會(huì)錯(cuò)。

帶了紙和筆，要記哪些東西？
回答：工作任務(wù)安排，無非記錄5W2H2R

5W-> why, who, when, where, what: 為什么要做，希望誰，在什么時(shí)間，什么地方，完成什么事情

2H-> how, how much: 希望怎么做，做到什么程度

2R-> resource, result: 有什么資源支持，希望獲得什么結(jié)果

三，復(fù)述確認(rèn)
不敢問，是一個(gè)大問題，自己心中的疑問，一定要向leader提問，5W2H2R中未包含全面的要素，也可以向leader提問。

當(dāng)然，有一些要素leader不一定提供，例如how，怎么做這項(xiàng)工作，這是后續(xù)需要去解決的。

“自己所理解leader想要的”和“l(fā)eader真實(shí)想要的”是否一致，復(fù)述和確認(rèn)就顯得很重要，將自己記錄的和理解的復(fù)述一邊，和leader進(jìn)行確認(rèn)：
“因?yàn)閣hy的原因，需要who在when時(shí)間where地點(diǎn)（通過how方法）完成what事情（做到how much程度），有resource資源支持，期望達(dá)到result結(jié)果，是這樣么？”

如果leader反饋了理解上的分歧，需要進(jìn)一步消除分歧，最終達(dá)成共識(shí)。更正式的，可以將記錄的要點(diǎn)發(fā)出mail，一來正式，二來備忘，三來如果需要相關(guān)方支持起到通知的作用。

【總結(jié)】

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精確理解leader布置的任務(wù)，三個(gè)步驟：快速反饋、傾聽記錄、復(fù)述確認(rèn)。

職場(chǎng)這些小事，或許不會(huì)有人和我們說。

不知道大伙有沒有類似的經(jīng)驗(yàn)或者困惑？

或者大伙覺得哪些點(diǎn)是leader需要做好的？