一分鐘經(jīng)理人

零、緣起

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近期公司再做管理者培訓(xùn)，偶老大推薦了一本薄薄的《一分鐘經(jīng)理人》，斯賓塞.約翰遜，花了1小時(shí)讀完有感，沉淀一篇閱讀筆記，故有此文。

一、前言

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常見(jiàn)經(jīng)理人有兩類(lèi)：

（1）“鐵腕”經(jīng)理人：過(guò)于關(guān)注結(jié)果，能讓組織獲得成功，團(tuán)隊(duì)成員卻離他而去

特點(diǎn)：保證權(quán)威性，現(xiàn)實(shí)，精明的安排，關(guān)注結(jié)果

（2）“好人”經(jīng)理人：過(guò)于關(guān)注人，拿不到好結(jié)果，團(tuán)隊(duì)成員覺(jué)得他是好人

特點(diǎn)：民主，支持下屬的大部分決定，人情味

有沒(méi)有“高效”經(jīng)理人，即能拿到結(jié)果，又能建設(shè)好極具戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，是原書(shū)要討論的內(nèi)容。

二、一分鐘目標(biāo)

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大多數(shù)組織里，詢(xún)問(wèn)經(jīng)理某個(gè)員工在做什么，與詢(xún)問(wèn)員工本人在做什么，得到的答案往往不同，對(duì)工作目標(biāo)與工作內(nèi)容理解不一致，是最常見(jiàn)的問(wèn)題。

一分鐘目標(biāo)是指，每個(gè)組織的目標(biāo)極其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不宜超過(guò)250個(gè)字，以便一分鐘之內(nèi)能夠讀完這個(gè)目標(biāo)。清楚目標(biāo)之后，一切就清楚了，所有人可以根據(jù)目標(biāo)來(lái)定期檢查工作進(jìn)度。

目標(biāo)設(shè)定講究82法則，80%工作成效來(lái)自20%的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵目標(biāo)一般3-6個(gè)為宜。如果是項(xiàng)目，可以針對(duì)項(xiàng)目設(shè)定一分鐘目標(biāo)。

一分鐘目標(biāo)避免出現(xiàn)“出其不意”，每個(gè)人一開(kāi)始就知道想要得到什么樣的結(jié)果。明確的告之團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，以及對(duì)員工的要求，別讓他們痛苦的去掙扎，別在他們沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的時(shí)候，對(duì)他們進(jìn)行惡意的攻擊“Now I get you, you SOB”。

三、一分鐘稱(chēng)贊

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坦誠(chéng)的對(duì)員工的工作給出期望或評(píng)價(jià)，讓人更容易把工作做好。例如：“我希望你能成為團(tuán)隊(duì)骨干，同時(shí)從工作中得到樂(lè)趣”。

好的經(jīng)理會(huì)通過(guò)觀察員工，通過(guò)發(fā)現(xiàn)員工做對(duì)了什么，幫助他們充分發(fā)揮潛能。很多經(jīng)理總在為員工挑錯(cuò)，而高效的管理者會(huì)在員工剛進(jìn)入一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，對(duì)于他們做得好的事情，及時(shí)給與簡(jiǎn)短的肯定：新人很容易知道，在團(tuán)隊(duì)中哪些是被鼓勵(lì)的，具體的示例很容易讓人知道肯定是真心的，而不是泛泛而談“你今年表現(xiàn)很不錯(cuò)”。

只要在初期，接手一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，進(jìn)入一個(gè)新職位，負(fù)責(zé)一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，讓員工保持做正確的事情，保持一個(gè)好的節(jié)奏，未來(lái)的良好工作習(xí)慣會(huì)成為自然。

四、一分鐘批評(píng)

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對(duì)業(yè)務(wù)熟練的老員工，一般能夠很好的設(shè)定目標(biāo)，保持良好的工作習(xí)慣，并實(shí)施自我激勵(lì)。此時(shí)，當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí)，經(jīng)理一定要及時(shí)且明確的指出，具體錯(cuò)在哪里，并告訴員工這件事情給經(jīng)理的感受，失望？難過(guò)？生氣？

這里要注意幾點(diǎn)：第一，錯(cuò)誤的指出要及時(shí)；第二，錯(cuò)誤的指出要明確，和表?yè)P(yáng)一樣，絕不能泛泛而談“你做事很粗心”，不能針對(duì)人，而是針對(duì)人的行為；第三，一定要小范圍正式的溝通；第四，坦誠(chéng)的一分鐘批評(píng)。

一分鐘的批評(píng)不會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，但員工絕不會(huì)忘記它，一般也不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。

五、總結(jié)

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作為管理者，讓所有團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定一個(gè)明確的一分鐘能夠讀完的目標(biāo)，新員工對(duì)于做的好的給與一分鐘及時(shí)稱(chēng)贊，老員工對(duì)于做的不好的給與一分鐘及時(shí)批評(píng)。

目標(biāo)引發(fā)行為，結(jié)果鞏固行為。團(tuán)隊(duì)里的一切都會(huì)往好的方向邁進(jìn)，這，就是一分鐘經(jīng)理人。

六、樓主感觸

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不少公司只用很少的時(shí)間花在員工的培養(yǎng)上，既然我們都承認(rèn)，事情是由人完成的，結(jié)果是由團(tuán)隊(duì)取得的，為什么不對(duì)人的培養(yǎng)與發(fā)展進(jìn)行投入呢？對(duì)團(tuán)隊(duì)最好的投資，就是把時(shí)間花在人的身上。我始終認(rèn)為，幫助員工成長(zhǎng)和提高是管理者最重要的職責(zé)，當(dāng)然，完成既定目標(biāo)，協(xié)作隊(duì)友給隊(duì)友賦能也是非常重要。事在人為，團(tuán)隊(duì)在，沒(méi)有什么是不能成的。