如何快速精確的和leader溝通

【緣起】

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一個同學(xué)找我討論個事情，溝通了一會還是不確定要表達什么，希望我配合什么。結(jié)合自己的經(jīng)驗，簡單的聊聊“如何快速精準的和leader溝通一件事”。

【員工角度的潛在困惑，以及我作為leader內(nèi)心的真實想法】

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疑問一：leader時間很寶貴，會不會占用太多時間，導(dǎo)致影響leader工作節(jié)奏？
內(nèi)心獨白：
事情確實不少，但我存在的價值不就是幫助大家解決問題么，期望你能盡快將問題描述清楚，我會綜合手頭要處理事情的重要緊急程度，判斷是“現(xiàn)場溝通”，還是“一會找你”，或者“某個時間點找我”。

疑問二：leader所說的“一會找你”是敷衍么？
內(nèi)心獨白：
兄弟，你想多了，“一會找你”就是字面的意思。

一般來說，當手頭有更重要的事情時，我會說“一會找你”。如無意外，這個事情將被寫進schedule，稍后插空完成。極端情況下，如果沒有找你，那是我真的忘了，請在即時通訊工具上，友善小窗提醒我，我一定會響應(yīng)，并表達歉意。

疑問三：leader為何會說“某個時間點來找我”？
內(nèi)心獨白：
一般比較正式，需要20分鐘以上的溝通和討論，會單獨預(yù)留固定的時間和你一起商量把事情解決。

千萬不要遲到，遲到可能打亂我的工作節(jié)奏。

其他困惑？歡迎討論。

【職場不會有人和你說】

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如何和leader快速+精準的溝通一件事？

一，表明期望
用最簡明的幾句話說清楚希望leader配合什么事情，第一步往往是很多人做的不好的，經(jīng)常的開頭是這樣的：

“早上，我們和PM及業(yè)務(wù)方對XXX事情進行了討論，業(yè)務(wù)方認為YYY，產(chǎn)品認為ZZZ，但我們認為這樣會導(dǎo)致WWW…”

這類事實陳述式開頭，不利于leader了解需要溝通的主題，以及需要配合的事項，這樣leader可能難以判斷事情的緊急優(yōu)先程度。

如果是需要征得leader同意，可以這樣開頭：

“XXX某個項目的排期，需要你確認一下，這個項目是關(guān)于YYY…”

如果是請求leader幫助，可以這樣開頭：

“XXX運維工單，需要你通過一下，這個運維工單是關(guān)于YYY…”

如果是工作匯報，或者是交流討論，可能需要較長的時間，不宜莽撞的臨時抽空當面交流，最好只是約一個時間：

“XXX項目的設(shè)計評審，不知道你什么時候有空，這個項目是關(guān)于YYY…”

無論如何，快速說明來意，第一時間讓leader清楚需要配合什么，以及事情的緊急優(yōu)先程度是什么樣的，而不是一上來就陳述細節(jié)。

二，來龍去脈
表面來意之后，需要進一步說明更多事情的細節(jié)，對來龍去脈做一個簡單的描述，這個過程“邏輯性”非常重要。

事實性描述，可以采用先后時序：

“先xxx，然后yyy，最后zzz”

也可以采用分角色立場描述：

“pm認為xxx，qa覺得，我們認為zzz”

決策性描述，一定要說明理由：

“建議采用xxx方案，因為xxx原因一，二，三，所以xxx方案我認為是最佳選擇”

這種“論點，論據(jù)，強調(diào)論點”的表達方式，邏輯性強，重點突出，強烈推薦。

三，復(fù)述確認
對溝通目的，來龍去脈做了簡要稱述，最后對期望leader要配合的事情做復(fù)述和確認。這個過程，最重要的是“強烈的行動導(dǎo)向”，為leader做出的決策和行動提供強有力的信心（例如進一步計劃）：

“好的，如果確認使用方案XXX，后續(xù)我們將YYY”
“如果確認明天下午XXX時間有空，后續(xù)我們會YYY”
“既然同意了XXX排期，后續(xù)我們則YYY”

這個最終的確認非常重要，所有的溝通都是為了明確最終的這個結(jié)果，最怕誤以為雙方達成了一致，其實非常含糊。

【總結(jié)】

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“快速”“精確”和leader完成溝通，三個步驟：
（1）表明期望：簡潔，明確
（2）來龍去脈：邏輯性強
（3）復(fù)述確認：行動導(dǎo)向

職場這些小事，或許不會有人和我們說，不知道大伙有沒有類似的經(jīng)驗或者困惑？歡迎分享。