二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，對功能交互的用戶體驗(yàn)的分析。

1. 有用性

1.1 需求類別需求是基本型、期望型還是興奮型（參考 需求不是『我覺得重要』就重要的）？需求所要求的功能是目前是重要的還是緊急的還是其他（比如聊天記錄都會丟失時(shí)要不要美化圖標(biāo)）？

1.2 可操作性功能使用是不是能夠達(dá)到效果（比如老人機(jī)模式卻沒有讓字體夠大）？有沒有考慮到用戶的使用場景（比如移動(dòng)數(shù)據(jù)下提供純文字省流量的模式）？在使用時(shí)會不會經(jīng)常打斷用戶（頁面跳轉(zhuǎn)太多、需要完成的步驟太多）？

1.3 容錯(cuò)可靠所有錯(cuò)誤情況是不是考慮到了（比如「啊，這個(gè)空白頁面是什么意思居然沒有解釋」）？在極端狀況下是不是能夠可靠（比如便簽字?jǐn)?shù)太多就根本不能用了）？

2. 易用性

2.1 學(xué)習(xí)成本用戶的學(xué)習(xí)成本是不是足夠低（比如要先給用戶看一百字的新手教程嗎）？邏輯的一致性是不是夠好（比如按鈕長得不一樣、信息格式不一樣）？用戶再次使用時(shí)需不需要重復(fù)學(xué)習(xí)（用過一次就完全能夠掌握并記憶）？

2.2 信息傳遞文案是不是都能通俗易懂（比如「現(xiàn)在無法停止通用卷設(shè)備」）？用戶需要的信息是不是都能找到（比如我是滴滴的司機(jī)，卻找不到獎(jiǎng)懲規(guī)則）？提醒和警告是不是完整（告訴用戶發(fā)生了什么、因?yàn)槭裁?、能做什么）?/p>

2.3 高效完成現(xiàn)在的方式已經(jīng)是最好的了嗎？有沒有更好的方式（比如 Windows 下操作彈出 USB 設(shè)備還可以再簡化）？有沒有在處理特殊情況時(shí)的高效方法（比如能不能有多選和批處理的功能）？

3. 友好性

3.1 視覺效果是不是美觀？會不會造成不適感？會不會造成難以操作？

3.2 簡潔清晰界面元素還能再減少嗎？視覺焦點(diǎn)是在重要信息和功能上嗎？