微信會話控制

創(chuàng)建會話

此接口在客服和用戶之間創(chuàng)建一個(gè)會話，如果該客服和用戶會話已存在，則直接返回0。指定的客服帳號必須已經(jīng)綁定微信號且在線。

調(diào)用說明

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http請求方式: POST  https://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/create?access_token=ACCESS_TOKEN  POST數(shù)據(jù)示例如下：  {     "kf_account" : "test1@test",     "openid" : "OPENID"  }

參數(shù)說明

參數(shù)	說明
kf_account	完整客服帳號，格式為：帳號前綴@公眾號微信號
openid	粉絲的openid

返回說明

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返回?cái)?shù)據(jù)示例（正確時(shí)的JSON返回結(jié)果）：  {     "errcode" : 0,     "errmsg" : "ok"  }

關(guān)閉會話

調(diào)用說明

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http請求方式: POST  https://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/close?access_token=ACCESS_TOKEN  POST數(shù)據(jù)示例如下：  {     "kf_account" : "test1@test",     "openid" : "OPENID"  }

參數(shù)說明

參數(shù)	說明
kf_account	完整客服帳號，格式為：帳號前綴@公眾號微信號
openid	粉絲的openid

返回說明

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返回?cái)?shù)據(jù)示例（正確時(shí)的JSON返回結(jié)果）：  {     "errcode" : 0,     "errmsg" : "ok"  }

主要返回碼

返回碼	說明
0	成功
65400	API不可用，即沒有開通/升級到新版客服功能
65401	無效的客服帳號
65402	帳號尚未綁定微信號，不能投入使用
65413	不存在對應(yīng)用戶的會話信息
65414	客戶正在被其他客服接待
40003	非法的openid

獲取客戶會話狀態(tài)

此接口獲取一個(gè)客戶的會話，如果不存在，則kf_account為空。

調(diào)用說明

1 2	http請求方式: GET https://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/getsession?access_token=ACCESS_TOKEN&openid=OPENID

參數(shù)說明

參數(shù)	說明
openid	粉絲的openid

返回說明

12345 返回?cái)?shù)據(jù)示例（正確時(shí)的JSON返回結(jié)果）： {    "createtime" : 123456789,    "kf_account" : "test1@test" }參數(shù)說明參數(shù)說明kf_account正在接待的客服，為空表示沒有人在接待createtime會話接入的時(shí)間主要返回碼返回碼說明0成功65400API不可用，即沒有開通/升級到新版客服功能40003非法的openid獲取客服會話列表調(diào)用說明12 http請求方式: GEThttps://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/getsessionlist?access_token=ACCESS_TOKEN&kf_account=KFACCOUNT參數(shù)說明參數(shù)說明kf_account完整客服帳號，格式為：帳號前綴@公眾號微信號返回說

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返回?cái)?shù)據(jù)示例（正確時(shí)的JSON返回結(jié)果）：  {     "sessionlist" : [        {           "createtime" : 123456789,           "openid" : "OPENID"        },        {           "createtime" : 123456789,           "openid" : "OPENID"        }     ]  }

獲取未接入會話列表

調(diào)用說明

1 2	http請求方式: GET https://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/getwaitcase?access_token=ACCESS_TOKEN

返回說明

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返回?cái)?shù)據(jù)示例（正確時(shí)的JSON返回結(jié)果）：  {     "count" : 150,     "waitcaselist" : [        {           "latest_time" : 123456789,           "openid" : "OPENID"        },        {           "latest_time" : 123456789,           "openid" : "OPENID"        }     ]  }

參數(shù)說明

參數(shù)	說明
count	未接入會話數(shù)量
waitcaselist	未接入會話列表，最多返回100條數(shù)據(jù)，按照來訪順序
openid	粉絲的openid
latest_time	粉絲的最后一條消息的時(shí)間

返回碼說明

返回碼	說明
0	成功
65400	API不可用，即沒有開通或升級到新版客服功能
65401	無效客服帳號
65402	客服帳號尚未綁定微信號，不能投入使用
65413	不存在對應(yīng)用戶的會話信息
65414	粉絲正在被其他客服接待
65415	指定的客服不在線
40003	非法的openid