【常見問題幫助】賬號：注冊登錄、綁定、換綁、個人資料

#### **一、無法獲取驗證碼** 在手機(jī)信號穩(wěn)定且無欠費(fèi)的狀態(tài)下，仍收不到短信驗證碼，常見的有兩種情況： （1）手機(jī)號被短信服務(wù)商過濾您可能曾將此類短信列為垃圾短信，因此短信服務(wù)商發(fā)送該類短信時會將您的手機(jī)號碼過濾保證您不再收到。解決辦法：您可以通過聯(lián)系在線客服或通過幫助反饋中向我們反饋，并留下您的手機(jī)號 （2）您可能設(shè)置了短信攔截您可能在手機(jī)短信中設(shè)置了比較嚴(yán)苛的攔截規(guī)則，導(dǎo)致無法接收某些號碼發(fā)出的短信。 解決辦法：可嘗試暫時關(guān)閉攔截功能 #### **二、輸入賬號密碼后，點擊登錄后還是無法登錄成功？** 1.可能是你未授權(quán)w3cschool應(yīng)用存儲權(quán)限導(dǎo)致，請到手機(jī)設(shè)置-應(yīng)用權(quán)限管理中給予w3cschool應(yīng)用存儲權(quán)限，給予后請重啟App檢查問題是否仍然存在如以上方式無法解決您的問題，請通過添加客服QQ：3400982550或提交問題反饋聯(lián)系我們幫助解決。 #### **三、賬號綁定與解綁** 操作步驟：App右下角“我的 - 設(shè)置 -手機(jī)、微信、QQ登錄綁定設(shè)置 ”，在此處你可根據(jù)你的需要綁定或解綁你的相關(guān)賬號。 如以上方式無法解決您的問題，請通過添加客服QQ：3400982550或提交問題反饋聯(lián)系我們協(xié)助解決。 #### **四、修改資料** 操作步驟：App右下角“我的 - 設(shè)置 - 修改個人信息 ”，在此處可修改您需要修改的個人資料。如以上方式無法解決您的問題，請通過添加客服QQ：3400982550或提交問題反饋聯(lián)系我們協(xié)助解決。 #### **五、密碼設(shè)置與找回** 操作步驟：App右下角“我的 - 設(shè)置 - 修改密碼 ”，根據(jù)提示，設(shè)置成功后，可以選擇使用賬號和新密碼方式登錄w3cschool ，如忘記密碼，可通過App右下角“登錄頁 - 找回密碼”根據(jù)頁面指引申請找回密碼。平臺提醒：若將帳號密碼提供給他人可能導(dǎo)致帳號被盜，請勿泄露，謹(jǐn)防被騙 如有其他問題，請點擊下方“意見反饋”按鈕告訴我們~ #### **六、申請注銷賬號** 操作步驟：App右下角“我的 - 設(shè)置 -- 注銷帳號”，我們會盡快處理 平臺提醒：注銷的w3cschool賬號是不可恢復(fù)的，注銷前請確保資產(chǎn)已結(jié)清，注銷將會清除綁定的支付寶信息等。一旦注銷，帳號的個人資料和歷史信息（包含但不限于課程學(xué)習(xí)記錄、頭像、昵稱等）都將無法找回，注銷前請仔細(xì)閱讀注銷協(xié)議，確認(rèn)無誤后再進(jìn)行注銷申請。