良好的用戶體驗(yàn)在于完美的瞬間！

良好的用戶體驗(yàn)，全在于那些完美的瞬間。

在第一個(gè)瞬間，也就是當(dāng)一位用戶從Google搜索結(jié)果頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到某個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候，他此刻可能就是想看看這個(gè)網(wǎng)站的名字及功能；而下一個(gè)瞬間可能就開(kāi)始琢磨如何使用頁(yè)面中的播放器來(lái)觀看某個(gè)視頻介紹。再然后可能尋找從哪里注冊(cè)，或者看看商品是否打折，勤學(xué)嘗試聯(lián)系這個(gè)公司。

很多設(shè)計(jì)師總喜歡從“標(biāo)準(zhǔn)用戶”（即針對(duì)某類(lèi)產(chǎn)品設(shè)想的典型用戶）和，身上捕捉那些一般性意圖。但上述這些目標(biāo)不能算是生活體驗(yàn)，而更應(yīng)算作交互式體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)。

若想完成優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，我們就需要時(shí)刻自問(wèn)：在這個(gè)瞬間我們希望用戶做什么，界面應(yīng)該如何 鼓勵(lì)他們完成這個(gè)任務(wù)？而且還需要考慮這位用戶在此刻目標(biāo)是什么？我們的設(shè)計(jì)師又如何幫助他實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)？他的目標(biāo)是想了解一個(gè)新網(wǎng)站嗎？是想找到某些具體的信息？是想填一個(gè)表格？還是想往購(gòu)物車(chē)?yán)锩嫒c(diǎn)什么？

每一個(gè)瞬間都可能加強(qiáng)也可能摧毀用戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或公司的信息。每一個(gè)瞬間對(duì)于完整的用戶體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，都是不可或缺的一部分。

何出此言？因?yàn)槊總€(gè)人在每個(gè)時(shí)刻所要完成的任務(wù)，對(duì)于此時(shí)的他而言，那就是最重要的任務(wù)。

確保每時(shí)每刻都完善，這是設(shè)計(jì)師的職責(zé)。要確保我們的用戶在這個(gè)瞬間心情愉快，效率很高，從而自我感覺(jué)得心應(yīng)手。

我們的工作就是考慮所有這些瞬間—設(shè)計(jì)一些東西來(lái)支持用戶達(dá)成每一個(gè)目標(biāo)，而不會(huì)干擾或者妨礙他們。同時(shí)，把這些完全不同的部分凝聚為一個(gè)整體。

我們的工作不是設(shè)計(jì)花哨的屏幕，而是要設(shè)計(jì)美好的瞬間。無(wú)論是簡(jiǎn)單還是復(fù)雜的應(yīng)用都是如此。最重要的是，當(dāng)用戶想要達(dá)到其交互目標(biāo)的種咱時(shí)刻，都會(huì)發(fā)生些什么。

要實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀設(shè)計(jì)的關(guān)鍵之一，就在于了解每一個(gè)瞬間需要發(fā)生一些什么才能完美。而我們就應(yīng)該去實(shí)現(xiàn)他們。