CRMEB v4 客服配置（v4.3以前版本）

客服配置詳解

想要使用客服需要就的必須開啟長連接。長連接的配置過程稍微復(fù)雜，需要服務(wù)器放行端口，如果是寶塔就的需要在安全里面接著放行端口。如果是使用https協(xié)議訪問，那就增加了一個WSS的配置，接下來會一一詳細(xì)解，每一個配置過程。

1、首先放行服務(wù)器端口（v4.3.0之后版本忽略本步驟）

[info] 提示：客服端口可自定義，目前系統(tǒng)默認(rèn)使用 20002/20003/20012 端口，v4.3.0之后版本忽略本步驟

這里以阿里云服務(wù)器為參考,進(jìn)入服務(wù)器安全組端口添加放行端口【20002】【20003】，當(dāng)然也可以放行【20000/30000】范圍之內(nèi)的全部放行，最后點(diǎn)擊保存即可。效果如下圖

2、放行服務(wù)器端口后，緊接著放行寶塔內(nèi)的端口（v4.3.0之后版本忽略本步驟）

[info] 沒有使用寶塔的用戶，并且開啟了防火墻就的使用命令放行

進(jìn)入寶塔后臺，點(diǎn)擊安全菜單添加放行端口，可以添加范圍例如：20000:20003,填入放行說明，最后點(diǎn)擊保存。效果如下圖

3、網(wǎng)站需要https協(xié)議請求，需要配置WSS（v4.3.0之后版本忽略本步驟）

[info] 這里需要明確知道一點(diǎn)，在http協(xié)議下訪問長連接必須為ws協(xié)議，在https協(xié)議下訪問長連接的協(xié)議必須是wss。并且兩者不能同時擁有。不能像網(wǎng)站一樣http和https都能訪問。

首先配置wss，就的下載配置ssl的證書，這里以nginx為例，到阿里云ssl證書中心下載當(dāng)前網(wǎng)站的ssl證書，下載下來的證書為壓縮包，里面有兩個文件一個文件以.key結(jié)尾的，一個文件以.pem為結(jié)尾的。把下載好的證書上傳到系統(tǒng)后臺的設(shè)置->系統(tǒng)設(shè)置->wss配置里。按照提示上傳在對應(yīng)的位置。

【是否開啟wss】 選擇 開啟

【ssl證書PEM】上傳壓縮包中.pem結(jié)尾的文件

【ssl密鑰KEY】上傳壓縮包中.key結(jié)尾的文件

點(diǎn)擊提交保存配置

效果如下圖

4、直接在寶塔上申請的SSL證書，怎么得到證書文件？

進(jìn)入【寶塔】點(diǎn)擊【網(wǎng)站】，網(wǎng)站頁面上方的搜索輸入網(wǎng)站域名點(diǎn)擊搜索，找到對應(yīng)網(wǎng)站，點(diǎn)擊設(shè)置->ssl->其他證書；

復(fù)制?密鑰(KEY)然后在桌面上創(chuàng)建一個.key后綴的文件；

復(fù)制證書(PEM格式)然后在桌面上創(chuàng)建一個.pem后綴的文件；

然后就可以按照上一項的說明進(jìn)行配置了

5、啟動長連接

[info] 如何查看網(wǎng)站項目根目錄？
答：進(jìn)入【寶塔】點(diǎn)擊【網(wǎng)站】，網(wǎng)站頁面上方的搜索輸入網(wǎng)站域名點(diǎn)擊搜索，找到對應(yīng)網(wǎng)站復(fù)制網(wǎng)站【根目錄】

使用遠(yuǎn)程連接工具連接服務(wù)器，推薦使用 Xshell 或 Putty 遠(yuǎn)程連接工具

[warning] 在啟動長連接之前請先去解禁啟動長鏈接需要使用的函數(shù)
pcntl_signal?pcntl_signal_dispatch?pcntl_fork?pcntl_wait?pcntl_alarm
溫馨提示： 找到網(wǎng)站使用的php版本去解禁函數(shù)。解禁后重載下php配置。

切換到網(wǎng)站根目錄下例如：

cd  /www/wwwroot/crmeb/

輸入啟動長連接命令

sudo -u www php think workerman start --d

看到如下圖所示，證明啟動成功，下圖中的端口和系統(tǒng)的默認(rèn)端口是不一致不需要在意這些。上面也提到了長連接的端口是可修改的。

6、測試是否連接成功

在瀏覽器上打開網(wǎng)站進(jìn)入H5端，打開瀏覽器控制臺，點(diǎn)擊network->ws ，現(xiàn)在進(jìn)入【我的】頁面中的客服頁面，查看ws連接是否正常，【Status Code】狀態(tài)為?101 Switching Protocols?證明啟動成功，如下圖所示：

7、客服的長連接配置完畢

配置的過程稍微復(fù)雜，大致的流程為

放行服務(wù)器上長連接需要的端口

放行寶塔中長連接需要的端口

是否需要https協(xié)議訪問，如果是的話，就需要配置wss

解禁php函數(shù)

啟動長連接

檢測是否成功

以上說明為客服長連接配置的詳細(xì)說明，這里這要以linux系統(tǒng)為核心講解怎樣開啟。