百度智能小程序 措辭

措辭

稱謂說明

• 大多數(shù)情況下，使用第二人稱“你”稱呼用戶，就像直接和用戶說話一樣，如：“展示你的個(gè)性”。
• 某些情況下，可能會(huì)使用第一人稱“我”，以強(qiáng)調(diào)用戶對(duì)內(nèi)容/操作的知情和操作權(quán)，如：“我的訂單”。

避免在同一內(nèi)容中混合使用“你”和“我”，以免造成用戶困擾，如：“在我的訂單中修改你的地址”。措辭應(yīng)讓用戶的注意力放在操作上，而不是強(qiáng)調(diào)應(yīng)用自身“我們”的功勞，如避免使用：“我們猜你喜歡”，“我們即將為你播放下一段視頻”。

用詞說明

• 考慮面向的主要是普通用戶，在不影響信息傳達(dá)的前提下，盡量使用中文表達(dá)。
• 設(shè)計(jì)文案時(shí)，語氣應(yīng)友好、謙遜、可靠、積極，并專注聚集于用戶。避免行業(yè)專用術(shù)語、縮寫或生造概念，如：“Tab 欄”，“Feed 流”，“服務(wù)器數(shù)據(jù)異?！钡取?/li>
• 為保證句子簡(jiǎn)潔，可使用短語，如“收藏成功”更優(yōu)于“你已將此網(wǎng)頁成功收藏至收藏中心”。

標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

• 使用中文全角標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，如“，”“。”，而不是”,”；
• 疑問句結(jié)尾時(shí)，請(qǐng)使用“？”，如：“確認(rèn)不再收聽嗎？”；
• 感嘆號(hào)“！”語氣過于強(qiáng)烈，必須慎用，尤其不要在錯(cuò)誤提示時(shí)使用。