2020年“遠(yuǎn)程辦公”大熱門，一年每人可節(jié)省1.4萬(wàn)

2020復(fù)工期間，中國(guó)有超1800萬(wàn)家企業(yè)采用線上遠(yuǎn)程辦公模式，遠(yuǎn)程辦公用戶達(dá)3.46億，一年每人可節(jié)省1.4萬(wàn)元。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年復(fù)工期間，中國(guó)有超過(guò)1800萬(wàn)家企業(yè)采用了線上遠(yuǎn)程辦公模式，超過(guò)3億用戶使用遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用。而今，隨著疫情的有效控制，許多企業(yè)回歸到了線下辦公，但遠(yuǎn)程辦公也成了大部分企業(yè)的常規(guī)化辦公模式，甚至遠(yuǎn)程辦公是否會(huì)導(dǎo)致辦公室消失也成了熱議的話題。

社會(huì)環(huán)境

此前，攜程創(chuàng)始人梁建章在談及“遠(yuǎn)程辦公”時(shí)曾表示，“目前可能是中國(guó)推廣遠(yuǎn)程辦公模式的最佳時(shí)機(jī)”，其認(rèn)為，前期受疫情影響，無(wú)論是企業(yè)還是員工都已經(jīng)逐漸適應(yīng)了新模式，包括配套的軟硬件服務(wù)也都趨于成熟，為遠(yuǎn)程辦公創(chuàng)造了有利的環(huán)境。

事實(shí)上，遠(yuǎn)程辦公并非新概念，20世紀(jì)90年代，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在歐美國(guó)家的普及，遠(yuǎn)程辦公模式應(yīng)運(yùn)而生。2003年非典期間，我國(guó)也有不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)啟了遠(yuǎn)程辦公模式。其中，阿里巴巴曾因?yàn)橐幻麊T工感染非典，導(dǎo)致全公司五百多人在家隔離，為此，馬云宣布公司全員在家進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公。

換句話說(shuō)，遠(yuǎn)程辦公在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐下一直在被嘗試，只是疫情的發(fā)生，則讓更多的企業(yè)和員工開(kāi)始被動(dòng)地適應(yīng)遠(yuǎn)程辦公。

遠(yuǎn)程辦公或?yàn)槠髽I(yè)節(jié)約成本，提高效率，但并不適合所有行業(yè)

遠(yuǎn)程辦公效果顯著

攜程在十多年前就曾試用了遠(yuǎn)程辦公模式，而創(chuàng)始人梁建章在與美國(guó)斯坦福大學(xué)商學(xué)院的專家學(xué)者們共同發(fā)表的論文中也闡述到，當(dāng)員工在家辦公時(shí)，業(yè)績(jī)顯著上升，九個(gè)月里業(yè)績(jī)?cè)黾恿?3%，這源于病事假的減少導(dǎo)致有效工作時(shí)間的增加，以及安靜的工作環(huán)境對(duì)于工作效率的提升。

遠(yuǎn)程辦公優(yōu)點(diǎn)

事實(shí)上，與傳統(tǒng)的辦公方式相比，遠(yuǎn)程辦公確實(shí)存在顯著的成本和效率優(yōu)勢(shì)。疫情期間，大部分企業(yè)依靠“異地辦公”、“移動(dòng)辦公”等方式讓企業(yè)維持內(nèi)部的正常運(yùn)營(yíng)，員工大多處于居家辦公模式，不僅解決了通勤問(wèn)題，每天可以自由支配的時(shí)間也將大大增加。與此同時(shí)，公司內(nèi)部的信息傳播更多基于社交APP，擺脫了以往打印、交接的復(fù)雜過(guò)程。

另外，從企業(yè)的角度來(lái)看，在遠(yuǎn)程辦公模式下，企業(yè)也可以節(jié)省辦公場(chǎng)地的租金以及其他線下辦公所需的費(fèi)用。有研究顯示，采用遠(yuǎn)程辦公的企業(yè)，其全要素生產(chǎn)率提高了20%至30%，同時(shí)，每位遠(yuǎn)程辦公的員工一年可為企業(yè)節(jié)省約1.4萬(wàn)元人民幣 。

不難看出，無(wú)論是企業(yè)角度還是員工角度，遠(yuǎn)程辦公都存在一定的優(yōu)勢(shì)。但在實(shí)際的運(yùn)行過(guò)程中，遠(yuǎn)程辦公的劣勢(shì)也開(kāi)始凸顯。艾媒咨詢“2020年中國(guó)新春遠(yuǎn)程辦公劣勢(shì)認(rèn)知調(diào)查”顯示，超4成受訪辦公人員認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公依賴遠(yuǎn)程辦公軟件，易受硬件條件的影響，近三成受訪辦公人員認(rèn)為工作連續(xù)性差易受干擾，也有部分受訪辦公人員認(rèn)為在遠(yuǎn)程辦公模式下，對(duì)員工自律性要求高。

“2020年中國(guó)新春遠(yuǎn)程辦公劣勢(shì)認(rèn)知調(diào)查”；數(shù)據(jù)來(lái)源：艾媒咨詢

遠(yuǎn)程辦公不適用企業(yè)

此外，遠(yuǎn)程辦公也并不是適合所有的企業(yè)，有些企業(yè)若是使用遠(yuǎn)程辦公反而會(huì)使得企業(yè)的工作效率降低。艾媒咨詢CEO張毅曾表示：“遠(yuǎn)程辦公比較適合那些技術(shù)類、不需要當(dāng)面協(xié)作的工種，比如媒體、咨詢、廣告、保險(xiǎn)行業(yè)等，而服務(wù)業(yè)、制造業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)，目前還不適合這一模式?！?/p>

但這也并不意味著未來(lái)遠(yuǎn)程辦公將無(wú)法在各個(gè)行業(yè)普及。哈佛商業(yè)評(píng)論曾指出，有些企業(yè)目前很難實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公，但隨著3D 打印、自動(dòng)化、數(shù)字孿生技術(shù)等的發(fā)展，且如果有了正確的戰(zhàn)略、組織流程、技術(shù)支持和最重要的領(lǐng)導(dǎo)能力，會(huì)有更多的企業(yè)和機(jī)構(gòu)可以全部或大部分實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公。一些大型且成熟的組織也可以逐步過(guò)渡到混合或部分的遠(yuǎn)程方式，問(wèn)題不在于是否可以遠(yuǎn)程辦公，而是如何實(shí)現(xiàn)。

遠(yuǎn)程辦公適用人群

企業(yè)視頻通訊平臺(tái)Zoom創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官袁征在接受采訪時(shí)也認(rèn)為，在視頻通信的幫助下，2020年成千上萬(wàn)的小企業(yè)主，諸如瑜伽教練、鋼琴教師、治療師等都通過(guò)視頻與客戶聯(lián)系，得以在疫情中維持甚至擴(kuò)大了自身業(yè)務(wù)。其表示，在不久的將來(lái)，一些公司將采用混合工作模式：某些時(shí)間在辦公室辦公，其他時(shí)間在遠(yuǎn)程辦公，而還有一些公司則將通過(guò)視頻通信實(shí)現(xiàn)徹底遠(yuǎn)程辦公。

遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用向“平臺(tái)生態(tài)化”方向發(fā)展，助力企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型

用戶統(tǒng)計(jì)

企業(yè)如何更好的適應(yīng)遠(yuǎn)程辦公？在疫情發(fā)生初期，這個(gè)問(wèn)題對(duì)于許多企業(yè)管理者而言，或許是個(gè)難題。但一年之后，遠(yuǎn)程辦公卻成了大部分企業(yè)日常運(yùn)行的重要模式，用戶規(guī)模也呈現(xiàn)不斷擴(kuò)大趨勢(shì)。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第47次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年12月，我國(guó)遠(yuǎn)程辦公用戶規(guī)模達(dá)3.46億，較2020年6月增長(zhǎng)1.47億，占網(wǎng)民整體的34.9%。而遠(yuǎn)程辦公的市場(chǎng)規(guī)模也迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，半年增長(zhǎng)率高達(dá)73.6%。

據(jù)悉，以往的遠(yuǎn)程辦公主要指的是區(qū)域范圍內(nèi)的協(xié)同辦公，但隨著技術(shù)的發(fā)展逐漸變成了移動(dòng)化的辦公，如今在一體化、開(kāi)放化的發(fā)展過(guò)程中，出現(xiàn)了大量的第三方應(yīng)用來(lái)滿足企業(yè)種類繁多的需求，疫情期間，就有包括華為云WeLink1、騰訊文檔、字節(jié)跳動(dòng)旗下的飛書等各大平臺(tái)則紛紛免費(fèi)提供遠(yuǎn)程辦公支持。

與此同時(shí)，在疫情防控的常態(tài)化背景下，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始建立更加完善的遠(yuǎn)程辦公機(jī)制。 數(shù)據(jù)顯示，從2019年底到2020年5月，企業(yè)微信服務(wù)的用戶數(shù)從6000萬(wàn)增長(zhǎng)到2.5億 ，并在12月進(jìn)一步增至4億。而截至2020年12月，釘釘企業(yè)組織數(shù)量也超過(guò)1700萬(wàn) ，在2020年9月至12月期間，遠(yuǎn)程會(huì)議日均使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)108分鐘 ，與上半年基本持平，成為企業(yè)常態(tài)化應(yīng)用。

企查查數(shù)據(jù)顯示，疫情發(fā)生后，遠(yuǎn)程辦公相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量同比增長(zhǎng)303%。當(dāng)遠(yuǎn)程辦公用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用也正在向“平臺(tái)生態(tài)化”方向發(fā)展，遠(yuǎn)程辦公中的個(gè)性化需求也逐漸增長(zhǎng)。

《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年12月，視頻或電話會(huì)議的使用率為22.8%，在線文檔協(xié)作編輯為21.2%，在線任務(wù)管理或流程審批為11.6%，企業(yè)云盤為9.4%，不同細(xì)分功能的用戶使用率存在顯著差異。這也表明，遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用應(yīng)該加快平臺(tái)開(kāi)放，容納更多的垂直功能接入，實(shí)現(xiàn)生態(tài)互聯(lián)。

新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

此外，隨著我國(guó)5G網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)中心、人工智能和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施不斷加速建設(shè)，使企業(yè)級(jí)應(yīng)用的硬件、軟件基礎(chǔ)能力有大幅提升，為遠(yuǎn)程辦公生態(tài)化建設(shè)強(qiáng)化了海量數(shù)據(jù)處理、云存儲(chǔ)和云計(jì)算、多程序接入等關(guān)鍵能力。

總結(jié)

某種程度上，遠(yuǎn)程辦公軟件迎來(lái)了重要的發(fā)展機(jī)遇，尤其是疫情期間，吸引了一大批用戶，但也有人認(rèn)為，一旦疫情結(jié)束，遠(yuǎn)程辦公軟件或許會(huì)面臨失去“被動(dòng)接受型用戶”的風(fēng)險(xiǎn)，更有人擔(dān)心遠(yuǎn)程辦公模式只是“曇花一現(xiàn)”。

不過(guò)從企業(yè)管理的角度來(lái)看，雖然疫情之下，遠(yuǎn)程辦公是不得已的選擇，但遠(yuǎn)程辦公帶來(lái)的便利性也讓許多企業(yè)管理者意識(shí)到，適應(yīng)遠(yuǎn)程辦公或許是企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，抵御風(fēng)險(xiǎn)的重要一步。

這也意味著，疫情之后，遠(yuǎn)程辦公模式或?qū)⒗^續(xù)存在，其價(jià)值也遠(yuǎn)不只是應(yīng)對(duì)一場(chǎng)危機(jī)而已，或暫停但不會(huì)終結(jié)。