2020復工期間，中國有超1800萬家企業(yè)采用線上遠程辦公模式，遠程辦公用戶達3.46億，一年每人可節(jié)省1.4萬元。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年復工期間，中國有超過1800萬家企業(yè)采用了線上遠程辦公模式，超過3億用戶使用遠程辦公應用。而今，隨著疫情的有效控制，許多企業(yè)回歸到了線下辦公，但遠程辦公也成了大部分企業(yè)的常規(guī)化辦公模式，甚至遠程辦公是否會導致辦公室消失也成了熱議的話題。
社會環(huán)境
此前，攜程創(chuàng)始人梁建章在談及“遠程辦公”時曾表示，“目前可能是中國推廣遠程辦公模式的最佳時機”，其認為，前期受疫情影響，無論是企業(yè)還是員工都已經(jīng)逐漸適應了新模式，包括配套的軟硬件服務也都趨于成熟，為遠程辦公創(chuàng)造了有利的環(huán)境。
事實上，遠程辦公并非新概念，20世紀90年代，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術在歐美國家的普及，遠程辦公模式應運而生。2003年非典期間，我國也有不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開啟了遠程辦公模式。其中，阿里巴巴曾因為一名員工感染非典，導致全公司五百多人在家隔離，為此，馬云宣布公司全員在家進行遠程辦公。
換句話說，遠程辦公在互聯(lián)網(wǎng)技術的支撐下一直在被嘗試，只是疫情的發(fā)生，則讓更多的企業(yè)和員工開始被動地適應遠程辦公。
遠程辦公或為企業(yè)節(jié)約成本，提高效率，但并不適合所有行業(yè)
遠程辦公效果顯著
攜程在十多年前就曾試用了遠程辦公模式，而創(chuàng)始人梁建章在與美國斯坦福大學商學院的專家學者們共同發(fā)表的論文中也闡述到，當員工在家辦公時，業(yè)績顯著上升，九個月里業(yè)績增加了13%，這源于病事假的減少導致有效工作時間的增加，以及安靜的工作環(huán)境對于工作效率的提升。
遠程辦公優(yōu)點
事實上，與傳統(tǒng)的辦公方式相比，遠程辦公確實存在顯著的成本和效率優(yōu)勢。疫情期間，大部分企業(yè)依靠“異地辦公”、“移動辦公”等方式讓企業(yè)維持內(nèi)部的正常運營，員工大多處于居家辦公模式，不僅解決了通勤問題，每天可以自由支配的時間也將大大增加。與此同時，公司內(nèi)部的信息傳播更多基于社交APP，擺脫了以往打印、交接的復雜過程。
另外，從企業(yè)的角度來看，在遠程辦公模式下，企業(yè)也可以節(jié)省辦公場地的租金以及其他線下辦公所需的費用。有研究顯示，采用遠程辦公的企業(yè)，其全要素生產(chǎn)率提高了20%至30%，同時，每位遠程辦公的員工一年可為企業(yè)節(jié)省約1.4萬元人民幣 。
不難看出，無論是企業(yè)角度還是員工角度，遠程辦公都存在一定的優(yōu)勢。但在實際的運行過程中，遠程辦公的劣勢也開始凸顯。艾媒咨詢“2020年中國新春遠程辦公劣勢認知調(diào)查”顯示，超4成受訪辦公人員認為遠程辦公依賴遠程辦公軟件，易受硬件條件的影響，近三成受訪辦公人員認為工作連續(xù)性差易受干擾，也有部分受訪辦公人員認為在遠程辦公模式下，對員工自律性要求高。
“2020年中國新春遠程辦公劣勢認知調(diào)查”；數(shù)據(jù)來源：艾媒咨詢
遠程辦公不適用企業(yè)
此外，遠程辦公也并不是適合所有的企業(yè)，有些企業(yè)若是使用遠程辦公反而會使得企業(yè)的工作效率降低。艾媒咨詢CEO張毅曾表示：“遠程辦公比較適合那些技術類、不需要當面協(xié)作的工種，比如媒體、咨詢、廣告、保險行業(yè)等，而服務業(yè)、制造業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)，目前還不適合這一模式。”
但這也并不意味著未來遠程辦公將無法在各個行業(yè)普及。哈佛商業(yè)評論曾指出，有些企業(yè)目前很難實現(xiàn)遠程辦公，但隨著3D 打印、自動化、數(shù)字孿生技術等的發(fā)展，且如果有了正確的戰(zhàn)略、組織流程、技術支持和最重要的領導能力，會有更多的企業(yè)和機構可以全部或大部分實現(xiàn)遠程辦公。一些大型且成熟的組織也可以逐步過渡到混合或部分的遠程方式，問題不在于是否可以遠程辦公，而是如何實現(xiàn)。
遠程辦公適用人群
企業(yè)視頻通訊平臺Zoom創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官袁征在接受采訪時也認為，在視頻通信的幫助下，2020年成千上萬的小企業(yè)主，諸如瑜伽教練、鋼琴教師、治療師等都通過視頻與客戶聯(lián)系，得以在疫情中維持甚至擴大了自身業(yè)務。其表示，在不久的將來，一些公司將采用混合工作模式：某些時間在辦公室辦公，其他時間在遠程辦公，而還有一些公司則將通過視頻通信實現(xiàn)徹底遠程辦公。
遠程辦公應用向“平臺生態(tài)化”方向發(fā)展，助力企業(yè)進行數(shù)字化轉型
用戶統(tǒng)計
企業(yè)如何更好的適應遠程辦公？在疫情發(fā)生初期，這個問題對于許多企業(yè)管理者而言，或許是個難題。但一年之后，遠程辦公卻成了大部分企業(yè)日常運行的重要模式，用戶規(guī)模也呈現(xiàn)不斷擴大趨勢。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年12月，我國遠程辦公用戶規(guī)模達3.46億，較2020年6月增長1.47億，占網(wǎng)民整體的34.9%。而遠程辦公的市場規(guī)模也迎來爆發(fā)式增長，半年增長率高達73.6%。
據(jù)悉，以往的遠程辦公主要指的是區(qū)域范圍內(nèi)的協(xié)同辦公，但隨著技術的發(fā)展逐漸變成了移動化的辦公，如今在一體化、開放化的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了大量的第三方應用來滿足企業(yè)種類繁多的需求，疫情期間，就有包括華為云WeLink1、騰訊文檔、字節(jié)跳動旗下的飛書等各大平臺則紛紛免費提供遠程辦公支持。
與此同時，在疫情防控的常態(tài)化背景下，越來越多的企業(yè)開始建立更加完善的遠程辦公機制。 數(shù)據(jù)顯示，從2019年底到2020年5月，企業(yè)微信服務的用戶數(shù)從6000萬增長到2.5億 ，并在12月進一步增至4億。而截至2020年12月，釘釘企業(yè)組織數(shù)量也超過1700萬 ，在2020年9月至12月期間，遠程會議日均使用時長達108分鐘 ，與上半年基本持平，成為企業(yè)常態(tài)化應用。
企查查數(shù)據(jù)顯示，疫情發(fā)生后，遠程辦公相關企業(yè)注冊量同比增長303%。當遠程辦公用戶規(guī)模不斷擴大，遠程辦公應用也正在向“平臺生態(tài)化”方向發(fā)展，遠程辦公中的個性化需求也逐漸增長。
《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年12月，視頻或電話會議的使用率為22.8%，在線文檔協(xié)作編輯為21.2%，在線任務管理或流程審批為11.6%，企業(yè)云盤為9.4%，不同細分功能的用戶使用率存在顯著差異。這也表明，遠程辦公應用應該加快平臺開放，容納更多的垂直功能接入，實現(xiàn)生態(tài)互聯(lián)。
新型基礎設施建設
此外，隨著我國5G網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)中心、人工智能和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎設施不斷加速建設，使企業(yè)級應用的硬件、軟件基礎能力有大幅提升，為遠程辦公生態(tài)化建設強化了海量數(shù)據(jù)處理、云存儲和云計算、多程序接入等關鍵能力。
總結
某種程度上，遠程辦公軟件迎來了重要的發(fā)展機遇，尤其是疫情期間，吸引了一大批用戶，但也有人認為，一旦疫情結束，遠程辦公軟件或許會面臨失去“被動接受型用戶”的風險，更有人擔心遠程辦公模式只是“曇花一現(xiàn)”。
不過從企業(yè)管理的角度來看，雖然疫情之下，遠程辦公是不得已的選擇，但遠程辦公帶來的便利性也讓許多企業(yè)管理者意識到，適應遠程辦公或許是企業(yè)進行數(shù)字化轉型，抵御風險的重要一步。
這也意味著，疫情之后，遠程辦公模式或將繼續(xù)存在，其價值也遠不只是應對一場危機而已，或暫停但不會終結。
