作者：Clara Buenconsejo
來源：SMASHING
翻譯：W3Cschool
有沒有想過所有這些 Google Analytics（分析）代碼段是干什么用的，為什么您的營銷團(tuán)隊(duì)會(huì)定期要求您添加一個(gè)新代碼段？在本文中，我們將介紹 Google Analytics（分析）中的5個(gè)功能，這些功能可幫助網(wǎng)絡(luò)開發(fā)人員和設(shè)計(jì)人員在其網(wǎng)站上提供更好的用戶體驗(yàn)。
Google Analytics（分析）是目前最流行的市場(chǎng)營銷分析平臺(tái)之一，不僅因?yàn)槠錁?biāo)準(zhǔn)版本是免費(fèi)的。全球有超過一百萬的組織使用此平臺(tái)來更好地了解其網(wǎng)站上的用戶行為。
但是，對(duì)于大多數(shù) Web 開發(fā)人員而言，他們對(duì) Google Analytics（分析）的參與僅需安裝瀏覽量的基本代碼即可。使用 gtag.js 版本的代碼時(shí)，該代碼通常如下所示：
<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Analytics -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=UA-35169008-1"></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'UA-35169008-1');
</script>或通過 analytics.js 實(shí)現(xiàn)看起來像這樣：
<!-- Google Analytics -->
<script>
(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
(i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
})(window,document,'script','https://www.google-analytics.com/analytics.js','ga');
ga('create', 'UA-XXXXX-Y', 'auto');
ga('send', 'pageview');
</script>
<!-- End Google Analytics -->盡管此基本實(shí)現(xiàn)已經(jīng)提供了許多數(shù)據(jù)點(diǎn)，但它們最終卻錯(cuò)過了其他關(guān)鍵功能。由于缺乏可用的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢，因此甚至在某些情況下，Web開發(fā)人員或設(shè)計(jì)人員選擇刪除網(wǎng)站上的特定功能，卻沒有意識(shí)到大多數(shù)用戶會(huì)定期使用該功能。
因此，您可以利用以下五個(gè) Google Analytics（分析）最重要的功能來改善用戶體驗(yàn)，并將您與其他 Web 開發(fā)人員和設(shè)計(jì)人員區(qū)分開來：
1.使用事件來識(shí)別用戶在網(wǎng)站特定部分上的互動(dòng)
如上所述，默認(rèn)情況下，基本的Google Analytics（分析）代碼僅跟蹤網(wǎng)頁瀏覽量。如果您想跟蹤網(wǎng)站上的操作，例如按鈕單擊或表單提交，則需要觸發(fā)一個(gè)單獨(dú)的Google Analytics（分析）事件?？梢酝ㄟ^添加以下代碼以及相應(yīng)的事件類別，操作和標(biāo)簽信息來實(shí)現(xiàn)這些事件：
ga('send', {
hitType: 'event',
eventCategory: 'Event Category',
eventAction: 'Event Action',
eventLabel: 'Event Label'
});該代碼的簡(jiǎn)寫版本也可以使用以下格式：
ga('send', 'event', 'Event Category', 'Event Action', 'Event Label');設(shè)置事件后，它們將顯示在 Google Analytics（分析）UI 中的“行為”>“事件”>“熱門事件”報(bào)告下：
在Google Analytics（分析）中哪里可以找到熱門事件報(bào)告。
最佳做法是，您可以使用“事件類別”根據(jù)特定功能（例如“頁面互動(dòng)”，“電子商務(wù)”）對(duì)事件進(jìn)行分組。同時(shí)，您可以使用事件操作來識(shí)別用戶執(zhí)行的確切操作（單擊，滾動(dòng)，提交表單），而可以使用事件標(biāo)簽來獲取觸發(fā)事件的URL。
另外，實(shí)施這些事件的更好方法是改用 Google 跟蹤代碼管理器。代替實(shí)際的 Google Analytics（分析）代碼，您將需要安裝 Google 跟蹤代碼管理器代碼：
<!-- Google Tag Manager -->
<script>(function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push({'gtm.start':
new Date().getTime(),event:'gtm.js'});var f=d.getElementsByTagName(s)[0],
j=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src=
'https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id='+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f);
})(window,document,'script','dataLayer','GTM-5PLFVFV');</script>
<!-- End Google Tag Manager -->然后，一旦設(shè)置了Google跟蹤代碼管理器，您所需要做的就是設(shè)置所需的Google Analytics（分析）頁面視圖代碼和事件標(biāo)簽。只需單擊“新建”按鈕來創(chuàng)建一個(gè)新標(biāo)簽，然后單擊“標(biāo)簽配置”，那么Google Analytics（分析）將是可用的默認(rèn)選項(xiàng)之一：
在Google跟蹤代碼管理器中創(chuàng)建Google Analytics（分析）代碼。
然后，您可以在不同的Google Analytics（分析）標(biāo)記類型之間進(jìn)行選擇，其中包括“事件”作為其中之一。填寫代碼配置詳細(xì)信息后，您只需設(shè)置適當(dāng)?shù)挠|發(fā)器即可觸發(fā)該事件。已經(jīng)有內(nèi)置的觸發(fā)器，例如在Google跟蹤代碼管理器上的點(diǎn)擊；您只需要選擇一種適合您的活動(dòng)。
不要忘了在Google跟蹤代碼管理器的預(yù)覽模式下測(cè)試代碼，然后在設(shè)置完成后單擊“發(fā)布”。
請(qǐng)注意，在通過Google跟蹤代碼管理器實(shí)施事件或通過Google Analytics（分析）添加事件的實(shí)際代碼時(shí)，請(qǐng)務(wù)必小心。在整個(gè)站點(diǎn)中，無論您選擇哪種實(shí)現(xiàn)方式都應(yīng)該是相同的。您可以完全使用Google跟蹤代碼管理器，也可以對(duì)實(shí)際事件代碼進(jìn)行硬編碼。
否則，您可能最終會(huì)跟蹤兩次相同的網(wǎng)站操作-一次是通過添加事件代碼，另一次是通過Google跟蹤代碼管理器-并在Google Analytics（分析）中記錄重復(fù)的數(shù)據(jù)。
在為Google Analytics（分析）設(shè)置電子商務(wù)和增強(qiáng)型電子商務(wù)跟蹤時(shí)，添加事件甚至變得更加重要。盡管確實(shí)需要在Google Analytics（分析）界面中打開這些設(shè)置，但需要返回到跟蹤并添加單獨(dú)的電子商務(wù)事件。這些事件是將完整的電子商務(wù)數(shù)據(jù)集發(fā)送回Google Analytics（分析）服務(wù)器所必需的。
2.了解用戶使用滾動(dòng)跟蹤事件向下滾動(dòng)頁面的程度
除了跟蹤點(diǎn)擊和表單提交之外，Google Analytics（分析）中的事件還可以用于滾動(dòng)跟蹤。這可以通過添加Google Analytics（分析）事件代碼以在視口中出現(xiàn)特定元素后觸發(fā)來完成。您還可以將代碼設(shè)置為在用戶在屏幕上向下滾動(dòng)特定百分比時(shí)觸發(fā)。
另外，在Google跟蹤代碼管理器中，使用“滾動(dòng)深度”觸發(fā)器可以更輕松地實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)跟蹤。您需要做的就是創(chuàng)建一個(gè)新觸發(fā)器，選擇“滾動(dòng)深度”觸發(fā)器類型，然后填寫必要的詳細(xì)信息。
Google跟蹤代碼管理器中的“滾動(dòng)深度”觸發(fā)類型。
那么，此功能如何在用戶體驗(yàn)方面為您提供幫助？對(duì)于初學(xué)者來說，這顯然可以幫助您確定用戶愿意向下滾動(dòng)頁面的哪個(gè)部分。由于該數(shù)據(jù)位于Google Analytics（分析）中，因此您可以根據(jù)設(shè)備或?yàn)g覽器，一天中的時(shí)間，位置等對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分。
這樣，如果要確定是否可以為特定類型的用戶放置特定的小部件，則可以使用一些數(shù)據(jù)來備份您的決定。這還可以消除購買單獨(dú)的滾動(dòng)跟蹤軟件的需要，因?yàn)槟恍枰稽c(diǎn)時(shí)間來實(shí)現(xiàn)此功能。
3.估算他們實(shí)際在您的網(wǎng)站上花費(fèi)了多少時(shí)間
了解人們?cè)谀睦餄L動(dòng)是一回事。找出他們?cè)诰W(wǎng)站上花費(fèi)了多少時(shí)間是另一個(gè)問題。幸運(yùn)的是，這也可以通過Google Analytics（分析）進(jìn)行衡量。
默認(rèn)情況下，安裝Google Analytics（分析）綜合瀏覽量標(biāo)記后，用戶已經(jīng)可以獲取一個(gè)稱為“平均”的指標(biāo)。會(huì)話時(shí)長(zhǎng)。通常理解為該度量標(biāo)準(zhǔn)，用于度量用戶每次訪問您的網(wǎng)站（會(huì)話）所花費(fèi)的時(shí)間。
但是，該指標(biāo)有時(shí)可能不準(zhǔn)確。畢竟，Google Analytics（分析）實(shí)際上只能衡量平均。會(huì)話持續(xù)時(shí)間基于接收到的數(shù)據(jù)（命中）的時(shí)間戳。
這也解釋了為什么大多數(shù)跳出-或其中只有一個(gè)瀏覽量或一個(gè)事件的網(wǎng)站訪問-具有平均水平。會(huì)話持續(xù)時(shí)間為00:00:00。
那么您將如何解決這個(gè)限制？通過觸發(fā)定時(shí)命中。這些可以幫助準(zhǔn)確計(jì)算用戶在頁面上花費(fèi)的時(shí)間而無需記錄其他瀏覽量或事件。您只需通過實(shí)現(xiàn)以下代碼以在您的站點(diǎn)上的特定時(shí)間間隔觸發(fā)代碼來發(fā)送時(shí)間匹配數(shù)據(jù)：
ga('send', 'timing', [timingCategory], [timingVar], [timingValue], [timingLabel], [fieldsObject]);有關(guān)每個(gè)字段的詳細(xì)說明，請(qǐng)?jiān)L問Google Developers網(wǎng)站 。
實(shí)施后，這些點(diǎn)擊將在Google Analytics（分析）的“行為”>“網(wǎng)站速度”>“用戶計(jì)時(shí)”部分中可見。
另外，由于計(jì)時(shí)匹配的每日上限為10,000個(gè)，因此您可以創(chuàng)建自定義事件，該事件以特定的間隔觸發(fā)。與其他常規(guī)事件一樣，這些事件將在“行為”>“事件”>“熱門事件”部分中顯示。
但是，在設(shè)置定時(shí)匹配時(shí)要小心：請(qǐng)確保為其添加某種“超時(shí)”。這樣，如果只是在無人看管的瀏覽器上打開頁面，這些點(diǎn)擊就不會(huì)持續(xù)觸發(fā)，并且數(shù)據(jù)不會(huì)發(fā)送到Google Analytics（分析）。
4.找出網(wǎng)站上用戶卡在哪里或其他痛點(diǎn)
在Google Analytics（分析）上實(shí)現(xiàn)事件和時(shí)間匹配后，您會(huì)在平臺(tái)的不同部分看到它們。但是，這帶來了一個(gè)新的挑戰(zhàn)：如何將這些不同的數(shù)據(jù)點(diǎn)組合到一個(gè)報(bào)告中，以顯示用戶在網(wǎng)站上的整個(gè)旅程？
這就是Google Analytics（分析）中的“行為流”報(bào)告起作用的地方。該報(bào)告以流程圖的形式顯示，顯示了用戶如何到達(dá)網(wǎng)站以及他們?cè)谙萝囍斑M(jìn)行的后續(xù)瀏覽量或采取的行動(dòng)。
Google Analytics（分析）中的“行為流”報(bào)告。
默認(rèn)情況下，“行為流”報(bào)告使用登錄頁面和用戶組要訪問的特定頁面。
您還可以更改“行為流”報(bào)告以將更多的精力放在事件上。只需單擊報(bào)表標(biāo)題下方的下拉菜單，然后選擇“事件”或“頁面和事件”。
Google Analytics（分析）行為流報(bào)告-查看選項(xiàng)。
但是，使用“行為流”報(bào)告時(shí)需要注意一點(diǎn)：在查看較大網(wǎng)站（例如具有數(shù)百萬瀏覽量的網(wǎng)站）的數(shù)據(jù)時(shí)，可能會(huì)發(fā)生抽樣。設(shè)置此樣本是為了幫助Google Analytics（分析）在特定時(shí)間內(nèi)處理所有數(shù)據(jù)。
為了最大程度地減少抽樣，您可以調(diào)整“行為流”報(bào)告涵蓋的日期范圍，以減少Google Analytics（分析）需要分析的數(shù)據(jù)量。此外，您還可以通過單擊“詳細(xì)程度”下拉菜單并將其設(shè)置為“顯示較少的連接”來調(diào)整分析的粒度。
通過選擇“詳細(xì)程度”選項(xiàng)，調(diào)整Google Analytics（分析）行為流報(bào)告中的粒度。
如果“行為流”報(bào)告不夠用，您還可以在Google Analytics（分析）中設(shè)置“自定義報(bào)告”。要進(jìn)行設(shè)置，請(qǐng)轉(zhuǎn)到“自定義”>“自定義報(bào)告”，然后單擊“新建自定義報(bào)告”按鈕。
在何處訪問Google Analytics（分析）中的自定義報(bào)告。
自定義報(bào)告可以采用三種不同的格式：
- 資源管理器，其外觀類似于默認(rèn)的Google Analytics（分析）報(bào)告。
- 平面表。
- 地圖，最適合地理疊加。
您還可以調(diào)整設(shè)置以使用完全匹配或正則表達(dá)式基于特定指標(biāo)進(jìn)行過濾。
就是說，某些維度和指標(biāo)在相互結(jié)合時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)。這可能是由于這些指標(biāo)具有不同的范圍-一個(gè)指標(biāo)可能在用戶級(jí)別上進(jìn)行衡量，而另一個(gè)指標(biāo)可能在會(huì)話（網(wǎng)站訪問）級(jí)別上進(jìn)行衡量。有關(guān)Google Analytics（分析）范圍的更多信息，您可以查看此Google Analytics（分析）幫助中心文章 的“處理”部分。
5.發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致轉(zhuǎn)化和哪些操作不起作用的用戶行為類型
歸根結(jié)底，客戶或您的雇主正在建立一個(gè)網(wǎng)站以實(shí)現(xiàn)切實(shí)的目標(biāo)。這可以是多種多樣的，例如在線銷售公司的產(chǎn)品（電子商務(wù)），為服務(wù)生成注冊(cè)（潛在客戶生成），甚至僅僅是為了促進(jìn)公司的服務(wù)（知名度）。
這就是Google Analytics（分析）真正優(yōu)勢(shì)所在。通過基于綜合瀏覽量和不同事件收集數(shù)據(jù)，您可以更深入地了解用戶在您的網(wǎng)站上的實(shí)際行為。此外，您可以通過創(chuàng)建目標(biāo)來將特定的關(guān)鍵操作隔離為網(wǎng)站上的轉(zhuǎn)化。
為此，只需轉(zhuǎn)到管理>目標(biāo)，然后單擊新目標(biāo)。然后，您可以從模板中選擇，也可以根據(jù)目標(biāo)“特定頁面的綜合瀏覽量”，事件，持續(xù)時(shí)間甚至許多綜合瀏覽量來設(shè)置自定義目標(biāo)。
轉(zhuǎn)到管理>目標(biāo)，以訪問Google Analytics（分析）中的目標(biāo)。
使用Google Analytics（分析）目標(biāo)設(shè)置設(shè)置轉(zhuǎn)化。
設(shè)定目標(biāo)之后，您就可以使用Google Analytics（分析）細(xì)分來分析獲得轉(zhuǎn)化的用戶和未獲得轉(zhuǎn)化的用戶所進(jìn)行的操作。默認(rèn)情況下，這是可用的-只需選擇“轉(zhuǎn)化者”或“非轉(zhuǎn)化者”細(xì)分即可應(yīng)用到您的報(bào)告中。
Google Analytics（分析）細(xì)分：選擇“轉(zhuǎn)換器”細(xì)分。
如果您想要有關(guān)轉(zhuǎn)化的更具體的細(xì)分，則可以點(diǎn)擊操作選項(xiàng)以復(fù)制細(xì)分并添加自己的條件。例如，您可以添加年齡，性別，位置或語言，以便根據(jù)受眾特征進(jìn)行進(jìn)一步過濾。您還可以根據(jù)用戶訪問您網(wǎng)站的方式（來源和媒介），他們使用的設(shè)備，甚至根據(jù)他們對(duì)您的網(wǎng)站進(jìn)行的一系列操作（在“高級(jí)”>“序列”下）來創(chuàng)建細(xì)分。
當(dāng)然，您始終可以在Google Analytics（分析）中從頭開始創(chuàng)建細(xì)分。只需打開細(xì)分下拉菜單，然后點(diǎn)擊紅色的新建細(xì)分按鈕即可創(chuàng)建自己的細(xì)分。
Google Analytics（分析）細(xì)分-細(xì)分選項(xiàng)。
借助所有這些免費(fèi)功能，Google Analytics（分析）確實(shí)是任何Web開發(fā)人員或設(shè)計(jì)人員都可以使用的最強(qiáng)大的工具之一。但是，將這些功能添加到您的站點(diǎn)只是冰山一角。還有許多其他功能可供探索，例如允許 Google Analytics（分析）從 IoT 設(shè)備收集數(shù)據(jù)的 Measurement Protocol。
要了解有關(guān) Google Analytics（分析）的更多信息，您可以查看以下 Google 官方資源：
最后，在實(shí)施Google Analytics（分析）之前，請(qǐng)確保仔細(xì)檢查您所在地區(qū)的數(shù)據(jù)隱私法規(guī)，以免發(fā)生任何意外違規(guī)行為。有關(guān)確保遵守這些規(guī)定的更多信息，請(qǐng)查閱Google支持文章 。
通過平衡最終用戶的數(shù)據(jù)隱私權(quán)以及收集數(shù)據(jù)以獲取可行見解的需求，Google Analytics（分析）無疑是市場(chǎng)上最出色的UI / UX設(shè)計(jì)工具之一。
